환불정책

제1조(목적) 이 규정은 로기카데미아 유한회사(이하 “회사”)가 운영하는 부츠캣(BootsCat) 서비스의 유료서비스 이용과 관련하여, 회원의 청약철회, 계약해지, 환불 및 반환 절차와 기준을 정함을 목적으로 합니다. 본 규정은 전자상거래법, 콘텐츠산업 진흥법 및 관련 법령의 취지에 따라 운영됩니다. 제2조(적용대상) 이 규정은 회사가 제공하는 다음 각 호의 유료서비스에 적용됩니다. 1. 단강좌 또는 개별 콘텐츠 이용권 2. 패키지 상품 3. 기간제 이용권 4. 정기구독형 서비스 5. 프리미엄 기능, 리포트, 분석 서비스 등 디지털 유료서비스 6. 기타 회사가 유상으로 제공하는 서비스 실물 상품, 제휴 상품 또는 별도 개별 약정이 있는 상품은 해당 상품 안내 또는 개별 계약 조건이 우선 적용될 수 있습니다. 제3조(기본원칙) 1. 회원의 청약철회 및 환불은 관련 법령, 서비스 이용약관, 상품 안내 페이지 및 본 환불규정에 따라 처리됩니다. 2. 회사는 회원이 상품 구매 전에 가격, 이용기간, 이용 개시 시점, 청약철회 제한 사유, 환불기준 등을 확인할 수 있도록 표시합니다. 3. 환불은 원칙적으로 실제 결제금액을 기준으로 산정하며, 쿠폰, 할인, 프로모션, 무상 혜택이 적용된 경우에는 별도 기준에 따라 계산될 수 있습니다. 제4조(청약철회) 1 회원은 계약내용에 관한 서면 또는 이에 갈음하는 전자적 고지를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 그 고지보다 서비스 공급이 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 7일 이내로 합니다. 2. 회원은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사의 의사에 반하여 청약철회를 할 수 없습니다. 가. 회원의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우 나. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 다. 복제가 가능한 재화 등의 포장이 훼손된 경우 라. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 다만, 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우 제공이 개시되지 아니한 부분에 대해서는 청약철회가 가능합니다. 3. 회사가 청약철회가 제한되는 사실을 명확히 표시하지 않거나 시험사용상품 등을 제공하지 않은 경우에는 해당 제한사유가 있더라도 청약철회가 제한되지 않을 수 있습니다. 4. 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 제5조(환불이 제한되는 경우) 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 환불을 제한할 수 있습니다. 1. 강의 재생, 문제 열람, 해설 확인, 자료 다운로드, 리포트 생성 등 유료 디지털콘텐츠의 이용이 개시된 경우 2. 회원의 책임 있는 사유로 계정, 자료, 혜택 등이 멸실·훼손된 경우 3. 회사가 청약철회 제한 사실을 적법하게 고지하고, 시험사용상품 또는 이에 준하는 방법을 제공한 경우 4. 무상 제공 혜택, 사은품, 보너스 콘텐츠를 이미 사용하거나 소비한 경우 5. 관계 법령상 청약철회 예외 사유에 해당하는 경우 다만, 제공이 개시되지 않은 가분 부분이 있는 경우 그 부분은 별도로 환불 대상이 될 수 있습니다. 제6조(단강좌 및 개별 디지털콘텐츠 환불기준) 1. 강의, 문제세트, 해설집, 분석리포트 등 개별 디지털콘텐츠를 구매한 경우, 이용 개시 전에는 전액 환불합니다. 2. 이용 개시 후에는 이미 이용한 부분에 해당하는 금액을 공제한 후 잔여 부분에 대하여 환불할 수 있습니다. 3. 회사는 이용 여부 판단을 위해 다음 각 호를 기준으로 삼을 수 있습니다. 가. 동영상 강의: 재생 시작 여부, 수강 강의 수, 진도율, 누적 재생시간 나. 문제·해설 콘텐츠: 열람 여부, 다운로드 여부, 인쇄 여부 다. 분석·리포트: 생성 또는 열람 여부 4. 환불금 산식은 상품별 안내가 없는 한 다음 기준을 적용할 수 있습니다. 환불금 = 결제금액 - 이용 개시된 부분의 정상가 상당액 - 이미 사용한 부가혜택 상당액 제7조(패키지 상품 환불기준) 1. 패키지 상품은 복수의 강의, 자료, 기능, 혜택이 결합된 상품으로서, 부분 환불 시 각 구성상품의 정상가를 기준으로 차감할 수 있습니다. 2. 패키지에 포함된 강의 또는 자료 중 일부라도 이용이 개시된 경우, 회사는 이용 개시된 구성상품의 정상가 상당액과 이미 사용한 혜택 상당액을 공제한 후 잔액을 환불할 수 있습니다. 3. 패키지 상품에 적용된 할인은 전체 구매를 전제로 제공된 것일 수 있으므로, 부분 환불 시 할인 전 정상가 기준이 적용될 수 있습니다. 4. 사은품, 보너스 강의, 쿠폰, 추가 적립 혜택 등이 제공된 경우, 이미 사용한 혜택의 가액은 환불금에서 차감될 수 있습니다. 제8조(기간제 이용권 환불기준) 1. 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 기간제 이용권은 이용 개시 전에는 전액 환불합니다. 2. 이용 개시 후 환불 요청 시에는 원칙적으로 실제 이용일수 또는 이용 가능기간 경과분에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 3. 환불금 산식은 별도 안내가 없는 한 다음과 같습니다. 4. 환불금 = 결제금액 - {결제금액 × (경과일수 ÷ 전체 이용기간)} - 사용한 부가혜택 상당액 제9조(정기구독 서비스 환불 및 해지) 1. 정기구독 서비스는 회원이 직접 구독 해지를 신청할 수 있어야 하며, 회사는 가입 절차보다 해지 절차를 부당하게 어렵게 운영하지 않습니다. 2. 정기구독은 다음 결제일 이전까지 해지 신청한 경우, 다음 결제일부터 추가 청구되지 않습니다. 3. 이미 결제된 당월 또는 당기 구독료는 해당 이용기간 동안의 서비스 이용 권한이 부여된 후에는 원칙적으로 환불되지 않을 수 있습니다. 다만, 관련 법령상 청약철회 가능 사유가 있는 경우에는 예외로 합니다. 4. 무료 이용기간 종료 후 유료 정기결제로 전환되거나, 정기결제 금액이 인상되는 경우 회사는 전환 또는 증액 전에 법령상 요구되는 기간 동안 이를 고지합니다. 5. 소비자의 동의 없이 무료 이용 후 유료 전환이 이루어진 경우, 관련 분쟁해결기준상 유료청구 금액 전액 환급의 기준이 제시되어 있습니다. 제10조(환불 신청 방법) 1. 회원은 서비스 내 고객센터 또는 회사가 안내하는 방법으로 환불을 신청할 수 있습니다. 2. 회사는 환불 심사를 위하여 구매내역, 이용내역, 다운로드 내역, 결제수단, 본인확인 정보 등을 요청할 수 있습니다. 제11조(환불 시기 및 방법) 1. 회사는 청약철회 또는 환불사유가 인정되는 경우, 용역 또는 디지털콘텐츠에 대해서는 그 청약철회일로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 2. 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 처리합니다. 3. 결제수단 특성상 즉시 취소가 불가능한 경우, 회사는 별도 계좌 환불 등 합리적인 방법으로 환불할 수 있습니다. 4. 환불 과정에서 결제대행사, 카드사, 앱마켓, 통신사 등의 정책에 따라 실제 입금 또는 승인취소 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 제12조(환불금 산정 시 공제 항목) 회사는 다음 각 호의 항목을 환불금 산정 시 공제할 수 있습니다. 1. 이용 개시된 강의, 자료, 리포트, 기능의 정상가 상당액 2. 이용기간 경과분 상당액 3. 다운로드, 인쇄, 저장 등으로 소비된 자료 상당액 4. 사은품, 쿠폰, 포인트, XP, 리워드 등 이미 사용한 혜택 상당액 5. 패키지·할인상품의 경우 할인 전 개별 정상가 기준 차감액 다만, 청약철회를 이유로 별도의 위약금이나 손해배상을 추가로 청구하지는 않습니다. 제13조(회사의 귀책사유에 따른 환불) 1. 회사의 시스템 장애, 콘텐츠 하자, 표시·광고와 다른 제공, 중대한 서비스 불능 등 회사의 귀책사유로 정상적인 이용이 어려운 경우 회원은 환불 또는 보상 조치를 요구할 수 있습니다. 2. 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우의 청약철회 기간은 제4조 제4항에 따릅니다. 3. 회사 귀책으로 계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 기준에 따라 잔여 이용료 및 필요한 보상 조치를 할 수 있습니다. 제14조(부정이용과 환불 제한) 1. 계정공유, 대리수강, 무단복제, 불법배포, 비정상적 반복 환불, 부정결제 등 부정이용이 확인되는 경우 회사는 환불을 제한하거나 이미 지급된 혜택을 회수할 수 있습니다. 2. 부정이용이 결제취소 또는 환불을 목적으로 한 경우, 회사는 이용약관에 따라 서비스 이용 제한, 계정 정지, 재가입 제한 조치를 할 수 있습니다. 3. 다만 회사는 단순한 환불 요청 자체만을 이유로 회원에게 불이익을 주어서는 안 되며, 관련 사실관계를 합리적으로 확인해야 합니다. 청약철회 방해행위는 전자상거래법상 문제될 수 있습니다. 제15조(문의처) 환불 관련 문의 및 신청은 아래 채널을 통하여 접수할 수 있습니다. 고객센터 카카오톡 채널 : 사유하는 법학적성시험 운영시간: 월~금 오전 10시 ~ 오후 6시 부칙 이 규정은 2026. 03. 20.부터 시행합니다.